Sai che è bello quando ti lasci sorprendere da un ottimo servizio clienti. Bene, quello è successo di recente.
Moen è stato contattato quando cercava una cartuccia del rubinetto di ricambio per un vecchio rubinetto da cucina con maniglia singola, come si vede nella foto del blog. (I rubinetti da cucina monocomando possono essere a sfera, a cartuccia o a disco ).
Il rubinetto è un vecchio moen rubinetto ed è stato necessario trovare il numero di modello per acquistare una cartuccia di ricambio.
Howebr, il numero di modello sul vecchio rubinetto non poteva essere scoperto.
Quindi, nel sito web Moen in "Identifica il mio prodotto". Lì vieni condotto attraverso una serie di domande sul loro sito web e finisci con una libreria di rubinetti Moen. Molto maneggevole.
Il vecchio rubinetto non era ancora stato identificato nella galleria di ephoto perché era "vintage", quindi è stata richiamata la linea di assistenza clienti. In pochi minuti un utile rappresentante dell'assistenza clienti ha fornito un indirizzo email per inviarle la foto del vecchio rubinetto. Entro 30 secondi è stato fornito il numero esatto del modello insieme a una e-mail di istruzioni specifiche per la riparazione del rubinetto. Era anche in grado di fornire la cartuccia del rubinetto di ricambio e il kit O-ring necessari, quindi cercare di trovarlo nel negozio non era necessario. Molto bella. Soprattutto in questa epoca di vendite su internet orientate al prezzo e prive del servizio clienti. Moen si distingue dal gruppo.
Quindi complimenti per il rubinetto di Moen per un ottimo prodotto e il grande lavoro che fanno con il servizio clienti!