Dove è il posto migliore per comprare un tappeto?

Il posto migliore per acquistare tappeti è dove puoi ottenere un ottimo servizio e selezione, puoi acquistare un prodotto di qualità a un prezzo equo e avere installatori professionisti che completano l'installazione per te. Allora, qual è questo posto?

Per rispondere a questa domanda, dobbiamo esaminare i diversi tipi di venditori e in che modo ciascuno soddisfa i vari criteri sopra descritti. Per tappeto, ai fini di questo articolo, mi riferisco al filone , tipicamente venduto per installazioni da parete a parete.

Ci sono molte opzioni differenti disponibili. Come quasi tutto, ognuno offre alcuni vantaggi e svantaggi. Esploriamo i principali tipi di venditori di tappeti.

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  Big-Box Store

  Il termine "big-box store" si riferisce a un rivenditore che gestisce una catena di negozi in edifici "boxy" molto grandi e aperti. Un vantaggio è la posizione: esistono praticamente ovunque, quindi è probabile che, non importa dove vivi, non avrai molto da guidare per trovarne uno. In genere, questi negozi offrono un'ampia varietà di prodotti, ma solo una selezione minima di ciascun tipo di prodotto. Portano un po 'di tutto, senza specializzarsi in nulla. The Home Depot e Lowe's sono i due marchi dominanti di grandi magazzini per la ristrutturazione di case in Nord America.

  Prezzo

  I negozi big-box hanno l'illusione di essere poco costosi. Pubblicizzano prezzi bassi sul tappeto e spesso promuovono l'installazione di base gratuita . Ma uno sguardo più da vicino rivela la verità: ci sono così tanti costi nascosti che circondano l'installazione che il vostro prezzo di base finirà probabilmente per essere molto più alto di quello che inizialmente pensavate.

  I negozi big-box sono noti per la ricarica di ogni fiocco e vite usati, e talvolta anche per caricare il tappeto dal loro camion in casa. Sappi che potresti dover iniziare a pagare prima di lasciare il negozio: devi pagare un piccolo campione del tappeto e poi pagare di nuovo per avere uno stimatore che viene a casa tua per misurare il tappeto . Inoltre, i grandi magazzini non negoziano mai il prezzo.

  Servizio

  In generale, il servizio è una grave rovina dei negozi big-box. Se preferisci fare acquisti con un venditore, questo non è il negozio che fa per te. Potresti avere problemi anche a trovare un addetto alle vendite per aiutarti. Spesso, lo staff di vendita nei negozi big-box è composto da dipendenti che ruotano tra i reparti, con solo formazione di base in ciascun reparto, quindi non è possibile trovare un addetto alle vendite con una conoscenza approfondita e approfondita del tappeto.

  Per quanto riguarda il servizio post-vendita, il coordinamento dell'installazione e, se necessario, la risoluzione dei reclami sono notoriamente difficili. La maggior parte dei negozi big-box usa gli appaltatori esterni per tutte le loro misure e installazioni, il che significa che potresti essere lasciato a scovare l'installatore da solo se hai un problema.

  Selezione

  Quando il tappeto deve competere per lo spazio con l'hardware, l'impianto idraulico e l'illuminazione, non otterrai una selezione enorme. Molti negozi big-box portano solo una marca di tappeti e offrono una o due scelte per ogni tipo di tappeto .

  I negozi big-box utilizzano etichette private per promuovere linee di tappeti "esclusivi" e prezzi più bassi. Ciò significa che il negozio ha pagato per far sostituire il produttore dell'etichetta standard con uno progettato appositamente per il negozio e cambiare anche il nome del tappeto. Si tratta di un tentativo di impedire ai clienti di fare acquisti e di fare in modo che il negozio annunci che corrispondono a prezzi su prodotti identici (che non esistono con lo stesso nome).

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  Franchising e catene di negozi

  Questi sono negozi al dettaglio con più posizioni. La differenza tra loro è che i franchising sono di proprietà indipendente e fanno capo all'organizzazione madre, mentre le catene di negozi sono completamente di proprietà dell'organizzazione e impiegano personale per gestire i negozi. In entrambi questi negozi, l'organizzazione madre controlla tutti i prodotti, i prezzi e la pubblicità in modo da creare coerenza tra i singoli negozi. Gli esempi includono Abbey Carpet & Floor negli Stati Uniti e End of the Roll in Canada.

  Prezzo

  Le catene di negozi e franchising hanno spesso costi generali elevati, come pubblicità nazionale e display promozionali. Questi costi possono essere trasferiti al consumatore. Mentre le catene di negozi hanno potere d'acquisto con i produttori, il che significa che possono pagare meno per il prodotto, probabilmente non avrai alcuna possibilità di negoziare il tuo prezzo finale, perché il prezzo è solitamente controllato dall'ufficio aziendale.

  Servizio

  Poiché questi sono negozi specializzati, i venditori sono in genere molto ben informati sul tappeto e sui prodotti correlati. Probabilmente troverai un buon servizio qui, oltre a solide politiche di assistenza clienti, che sono regolate dall'organizzazione madre.

  Assicurati di sapere se il negozio utilizza i propri installatori o se assume subappaltatori. In ogni caso, assicurati di occuparti direttamente del negozio e non direttamente dell'installatore in caso di problemi.

  Selezione

  Le catene di negozi possono avere la migliore selezione di tappeti da qualsiasi tipo di venditore. Generalmente portano prodotti di tutti i principali produttori. Alcuni potrebbero utilizzare un sistema di etichettatura privato, quindi se hai intenzione di guardarti intorno (cosa che incoraggio sempre) assicurati di sapere se il nome del prodotto sull'etichetta è quello del negozio o del produttore.

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  Cooperativa dei rivenditori

  Le cooperative di dettaglianti, indicate come cooperative, sono simili alle franchising, tranne che in genere hanno un po 'più di libertà nel modo in cui viene gestita l'attività. Si tratta di negozi di proprietà indipendente che formano collettivamente un gruppo di acquisto - si aggregano per acquistare da produttori, dando loro più potere d'acquisto. In sostanza, pagano un premio per ottenere uno sconto dal produttore e beneficiare del marchio e delle etichette private che si trovano in questi negozi. Un grande esempio di un marchio di pavimenti co-op in Nord America è Carpet One.

  Prezzo

  Le cooperative hanno un grande potere d'acquisto con i produttori e possono avere costi generali leggermente inferiori rispetto alle catene di negozi. Sfortunatamente, potresti non saperlo, perché il loro sistema di etichettatura privata rende molto difficile il confronto dei prezzi sullo stesso prodotto. Probabilmente hai un po 'più di capacità negoziale, perché sono di proprietà e gestione indipendente. Tuttavia, costa molto appartenere a una cooperativa, quindi i loro prezzi potrebbero non essere così bassi come pensi.

  Servizio

  Essere di proprietà indipendente significa che il proprietario del negozio ha un interesse acquisito per la soddisfazione di un consumatore, quindi è probabile che ci si possa aspettare un buon servizio clienti e personale di vendita esperto. Come nel caso delle catene di negozi, assicurati di informarti sull'uso dei subappaltatori per gli installatori e su chi ti occuperesti se avessi un problema.

  Selezione

  La maggior parte delle cooperative limita la propria selezione a un singolo mulino per tappeti, ma offre un'ampia selezione di prodotti di quel produttore. Il vantaggio è che potresti vedere stili diversi che non troverai in un negozio con solo le collezioni più popolari di ciascun produttore. La rovina è che non sarai in grado di confrontare prodotti simili di produttori diversi, il modo in cui potresti confrontare diverse marche di computer o TV.

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  Rivenditore indipendente

  Questi negozi al dettaglio non fanno parte di una catena più grande o di una cooperativa. Possono essere quelli che vengono spesso considerati "negozi per la mamma e il pop". Sono spesso di proprietà familiare e non fanno capo a nessuna corporazione più grande. Sono negozi specializzati, il che significa che si limitano a vendere un tipo di cosa, anche se possono leggermente diversificare (come un negozio di pavimenti che vende vernice).

  Prezzo

  I rivenditori indipendenti sono talvolta considerati più costosi perché sono negozi "specializzati". Tuttavia, i negozi indipendenti non devono pagare per appartenere a un gruppo di acquisto, non pagare i costi di franchising e di solito non hanno budget di marketing elevati. Pertanto, hanno spesso costi generali più bassi.

  Sebbene possano non avere il potere d'acquisto con i produttori, sono generalmente più disposti a negoziare il prezzo, perché non devono rispondere agli azionisti o ai dirigenti aziendali. Non sto dicendo che puoi entrare e contrattare per venderti il ​​tappeto a loro spese, ma potrebbe esserci una certa flessibilità nel prezzo finale, specialmente per i clienti abituali.

  Servizio

  Molti negozi indipendenti vengono trasmessi di generazione in generazione, quindi ci sono buone probabilità che il venditore che ti assiste qui sia cresciuto nel settore. In generale, troverete personale esperto e un buon servizio clienti. I negozi indipendenti sopravvivono in gran parte sui referral e ripetono gli affari, quindi vogliono assicurarsi la vostra soddisfazione.

  I negozi indipendenti possono utilizzare i propri installatori o assumere subappaltatori. Di nuovo, prima di firmare un contratto, assicurati di sapere chi è in definitiva responsabile della risoluzione dei tuoi dubbi.

  Selezione

  La selezione dei prodotti qui potrebbe non essere grande come la selezione in una catena di negozi. Alcuni rivenditori indipendenti possono limitarsi a uno o due produttori, ma generalmente offrono un'ampia varietà di tappeti. È raro trovare etichette private in un negozio indipendente, quindi dovresti essere in grado di confrontare efficacemente qualità e prezzi.

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  Il negozio 'invisibile'

  Ci sono molti venditori di tappeti che in realtà non hanno un negozio. Possono funzionare come servizi "shop-at-home", in cui prendi un appuntamento per far venire un venditore a casa tua e portarti alcuni campioni di tappeti , come Empire Today. Oppure possono essere installatori che utilizzano i propri contatti nel settore per ottenere tappeti da vendere ai clienti.

  Prezzo

  I negozi invisibili spesso hanno costi generali bassi. Tuttavia, le aziende shop-at-home devono ancora pagare personale, marketing e avere una sede centrale da gestire. Gli installatori che vendono tappeti fuori dal loro furgone non hanno quasi costi generali e di solito sono disposti a vendere i rivenditori al dettaglio, quindi se ti interessa più del prezzo che del servizio, della selezione o della garanzia , potrebbero essere una buona opzione per te.

  Servizio

  Il servizio Shop-at-home è conveniente, ma rimuove il cliente dall'organizzazione in modo che se hai un problema, devi fare affidamento su qualcuno all'altro capo del telefono, piuttosto che essere in grado di entrare in un negozio e discutere la faccenda faccia a faccia. Gli installatori sono subappaltati da queste società.

  Affrontare un installatore come un venditore richiede un grande sacrificio nel servizio. L'installatore non ha alcun rapporto con il produttore, quindi non ci sarà probabilmente modo di risolvere alcun problema con il tappeto e non si riceverà alcuna garanzia né sul tappeto né sull'installazione.

  Selezione

  Quando qualcuno ti porta dei campioni, ovviamente sei limitato a scegliere da quello che hanno portato. Non avrai la stessa gamma di selezione che farai in un negozio.