Decidere dove acquistare il tappeto è una decisione importante quanto decidere quale tappeto acquistare . Il giusto team di vendita e il personale addetto all'installazione possono aiutarti ad avere una piacevole esperienza di acquisto e, infine, essere soddisfatto del tuo acquisto. Una scelta sbagliata nel rivenditore o nell'installatore potrebbe lasciarti insoddisfatto del tuo tappeto e potenzialmente ti costerà un sacco di soldi in riparazioni o sostituzioni.
Non vi è alcuna garanzia quando si seleziona un rivenditore che il processo di acquisto e installazione si svolgerà perfettamente.
Tuttavia, con un po 'di indagine e alcune domande di sondaggio, è possibile ridurre la probabilità di avere un'esperienza negativa. Ecco alcune domande importanti da porre al tuo rivenditore quando decidi dove acquistare il tuo tappeto.
Nota: mentre la maggior parte di queste domande sono rivolte ai rivenditori indipendenti, alcune sono applicabili ai grandi negozi di scatole e dovrebbero essere richieste in tutte le situazioni.
1. Da quanto tempo sei in affari?
Questa è una delle prime domande che i clienti tendono a porre, ed è una domanda intelligente. Volete essere sicuri che la società che state considerando di trattare sia un'azienda consolidata e affidabile, e il miglior indicatore di ciò è il periodo di tempo in cui l'azienda è stata in attività.
Una società che è stata in attività per cinque anni o più ha successo ed è più probabile che abbia intenzione di essere in giro per un lungo periodo, il che significa che vorrebbe generare attività ripetute.
Se il venditore spera che ritorni in futuro per un altro acquisto, lui o lei farà quello che serve per essere sicuro di essere soddisfatto di questo.
Ciò non significa che una nuova società non sia degna di fiducia o che ti faccia fare brutta esperienza. Ovviamente, ogni azienda era nuova ad un certo punto e ha avuto successo a causa dei clienti che hanno colto l'occasione per il nuovo posto in città.
Se stai pensando di trattare con un'azienda che ha meno di cinque anni, dovrai usare il tuo giudizio, in base alle risposte alle altre domande seguenti.
Attenzione!
Fai attenzione soprattutto a un'azienda che ha cambiato nome di recente. Ci sono un certo numero di aziende che operano chiudendo le porte o addirittura rivendicano bancarotta quando le cose si fanno difficili, e poi riaprono sotto un nuovo nome. Queste aziende non sono generalmente gestite da venditori che avranno a cuore il vostro miglior interesse, e se incontrate problemi, probabilmente avrete difficoltà a ottenere risoluzioni.
2. Cosa è incluso nel prezzo?
Non tutti i rivenditori valutano i loro prodotti allo stesso modo. Innanzitutto, è necessario determinare se il prezzo indicato è il costo per metro quadrato o per piede quadrato di moquette (o qualche altra unità di misura, ad esempio un metro quadrato). Per calcolare il yardage quadrato, dividi la metratura per nove.
Guarda come calcolare i requisiti del tuo tappeto .
Successivamente, è necessario chiarire cosa è esattamente incluso in quel prezzo. Alcuni rivenditori mostreranno solo il prezzo del tappeto; underpad e installazione sono extra. Alcuni mostrano un prezzo "completo", inclusi ammortizzatori e installazione. Ma che tipo di cuscino è incluso?
È un pad premium, o dovresti eseguire l'aggiornamento a un costo aggiuntivo? E cosa copre la copertura dell'installazione? Le probabilità sono, copre la velocità di installazione di base.
I lavori di tappezzeria, come le scale , probabilmente costeranno di più, insieme alla rimozione e allo smaltimento dei tappeti esistenti e alla movimentazione dei mobili. Ma assicurati di chiarirlo quando prendi la tua decisione. Alcuni rivenditori possono iniziare con tutto ciò che è integrato e puoi ridurre i costi se non vuoi che tutto sia incluso. Alcuni mostrano i loro prezzi, tasse incluse; altri calcolano l'imposta alla fine della vendita.
Attenzione!
Attenzione ai rivenditori che fanno pagare extra per ogni singola cosa. Ho sentito parlare di rivenditori che fanno pagare i clienti per ogni fiocco utilizzato, ogni centimetro di nastro adesivo e persino un costo per gli installatori per portare il tappeto in casa! Questi rivenditori ti attirano con i loro prezzi bassi, ma alla fine del progetto, avrai finito per spendere molto più di quanto pensavi in origine.
3. Chi fa le installazioni?
Se il tuo tappeto viene installato dal rivenditore, questa è una domanda incredibilmente importante. Chiedere se l'azienda utilizza i propri installatori o se assume subappaltatori.
Non è necessariamente un problema se un'azienda utilizza subappaltatori, a condizione che la società stessa controlli le installazioni. Idealmente, prenoti tutto attraverso il negozio stesso e contatta il personale del negozio in caso di problemi.
Attenzione!
Se il venditore ti vende il tappeto e poi ti consegna il numero di telefono per l'installatore, o ti dice che l'installatore ti contatterà, torna indietro (con i tuoi soldi). È possibile che non si abbia ricorso in caso di difficoltà con l'installatore, in quanto il rivenditore potrebbe dirti che il subappaltatore è un'entità separata rispetto alla quale non ha alcun controllo. E buona fortuna cercando di catturare l'installatore se avete problemi lungo la strada.
4. Siete voi / i vostri installatori legati e assicurati?
Chiunque entri in casa per svolgere un lavoro dovrebbe essere legato e assicurato. Il legame è come l'assicurazione per il proprietario della casa: se il lavoro non viene eseguito all'interno dei parametri del contratto (ad esempio, l'installatore lascia il lavoro a metà e rifiuta di tornare), il proprietario della casa può presentare un reclamo contro il vincolo (soldi tenuto separatamente per coprire tali crediti). L'assicurazione è protezione contro eventuali danni alla proprietà del proprietario della casa causati dalla società o dall'installatore.
Attenzione!
Se la risposta a questa domanda è diversa da "Sì", esegui. Se la società taglia le punte su qualcosa di importante come l'assicurazione, che tipo di curve taglieranno sulla tua installazione?
5. Hai riferimenti o posso vedere il tuo lavoro?
Con questa domanda, non ti aspetti i clienti passati della società per farti visitare le loro case e vedere il lavoro svolto dalla società. La maggior parte dei rivenditori avrà un "libro di orgoglio" in cui mostrano le foto delle installazioni che hanno eseguito e le testimonianze dei clienti precedenti. Alcuni potrebbero persino avere clienti passati che desiderano essere referenti, che hanno fornito i propri numeri di posta elettronica o di telefono in modo da poterli contattare e porre domande specifiche.
Come assumere un nuovo dipendente, i riferimenti possono fornire informazioni preziose sulla qualità del lavoro svolto da un installatore.
Attenzione!
Mentre è ammirevole rispettare e proteggere la privacy dei propri clienti, se un rivenditore ti dice che la loro politica è di non fornire mai testimonianze o referenze, o di scattare foto di installazioni, quindi procedere con cautela. Cosa non vogliono che tu veda o senta?
In definitiva, devi usare il tuo giudizio quando selezioni un rivenditore di tappeti. Se hai una brutta sensazione, vai via. Ma ponendo le domande di cui sopra, è possibile ottenere le specifiche necessarie per aiutarvi a prendere una decisione informata.