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Chi è il metodo miracoloso comunque?
David Papazian / Getty Images Il rinnovo dell'abitazione consiste nel dare una nuova vita alla tua casa, e in genere si tratta di risolvere problemi relativi a esigenze funzionali. La sostituzione di finestre , rivestimenti in vinile e pavimenti in laminato sono esempi classici di come i proprietari di case possano riabilitare le loro case in modo più semplice ed economico rispetto al metodo completo di sostituzione e sostituzione. La rifinitura della vasca da bagno offre una promessa allettante di ottenere una nuova vasca scintillante, senza il dolore e il costo del metodo di strappo e sostituzione.
Il problema è che l'idea di rifinire la vasca tende a lasciare un sapore aspro in bocca a molti consumatori, anche se potrebbero avere poche basi per questa percezione.Una rete di raffinatori
Miracle Method, una società di restauro di superfici in franchising con sede a Colorado Springs, in Colorado, sta lavorando - intenzionalmente e non intenzionalmente - per combattere questa percezione. Iniziato nel 1979 da Bob Gray, acquistato nel 1981 da Chuck Pistor, il Miracle Method si è fatto strada nel settore delle rifiniture di superficie negli ultimi anni.
Abbiamo parlato con Don Dominick, Direttore Marketing, Miracle Method Corporate, sul percorso di successo del Metodo Miracle finora e sulle sue strategie a breve termine per conquistare il mercato del restauro di superficie. Come nota, anche se Miracle Method e aziende simili si impegnano in molti tipi di restauri superficiali, in questo articolo ci riferiremo generalmente a questo come "refinishing vasca da bagno" perché è in linea con le aspettative della maggior parte dei consumatori.02 di 06
Sta rifinendo un'industria legittima? Il metodo miracoloso pensa così ...
In un certo senso, Miracle Method è stato costretto a portare la palla per l'intera industria del restauro di superfici, in termini di lotta contro le percezioni negative. Dice Dominick, "Quando sei un leader nel settore, devi assumere quel ruolo."
Nonostante il gioco del Web contro l'industria di rifinitura delle vasche nel suo complesso, il Miracle Method non affonda il livello di lotta contro le abituali tattiche di guerrilla marketing, come lo sgonfiare le classifiche di ricerca offensive. Miracle Method correggerà semplicemente qualsiasi problema riscontrato dal consumatore che ha causato il reclamo in primo luogo.Valutazioni e recensioni
Un metodo di responsabilità è la partecipazione del Metodo Miracle al gruppo di valutazione di terze parti, RatePoint.com. A RatePoint, i consumatori possono lasciare recensioni non viziate delle loro esperienze con diverse società, inclusi i franchising Miracle Method.
La differenza tra RatePoint e qualcosa come RipOffReport.com è che RatePoint dà a Miracle Method la possibilità di dire la propria e risolvere il problema. Una critica a RipOffReport è sempre stata che è ingiustamente bilanciato dalla parte del consumatore arrabbiato. A differenza del laissez-faire del Better Business Bureau, approccio a bassa responsabilità, RatePoint è da qualche parte nel mezzo. Anche se le aziende su RatePoint possono mitigare le critiche (su 225 recensioni per la località di Colorado Springs, il punteggio più basso è quattro stelle su cinque), i visitatori del sito hanno almeno il permesso di leggere le recensioni dei clienti.03 di 06
Il metodo Miracle dovrebbe offrire rivestimenti per vasca?
Una domanda perenne per il consumatore: rifinire la vasca o ricollocarla?
Don Dominick del metodo Miracle osserva che ad un certo punto Miracle Method ha preso in considerazione l'idea di entrare nel mercato dei rivestimenti per vasche. Il CEO Chuck Pistor ha anche presentato questo problema durante una conferenza sul metodo miracoloso. La risposta? Assolutamente negativo. A quel punto, Miracle Method decise di presentare l'idea di entrare nel mercato dei rivestimenti per vasche.
I rivestimenti delle vasche da bagno presentano vantaggi - nessun odore, nessun pericolo di overspray - ma tendono ad essere più costosi del resurfacing. Inoltre, non è possibile realizzare rivestimenti per ogni singolo tipo di vasca. Che ne dici di quella vasca di castiron del 1897? In bocca al lupo...
Ma la parte peggiore è il problema dell'incursione dell'acqua. Dal momento che i rivestimenti delle vasche hanno un vuoto tra il rivestimento e la vasca, il vuoto potrebbe invitare l'incursione dell'acqua. Come dice il proverbio, "l'acqua cerca il suo livello". Con le fodere delle vasche da bagno, potremmo cambiare questo per dire: "L'acqua cerca gli spazi sotto i rivestimenti delle vasche".04 di 06
Independent Tub Refinishers e il metodo Miracle Franchise
Circa 120 affiliati Miracle Method sono distribuiti negli Stati Uniti. Ci sono un certo numero di aree completamente prive della rappresentazione del Miracle Method in questo momento, in particolare Mississippi, Louisiana e Arkansas. Ma le aree urbane più fitte sono ben servite dal Miracle Method; la San Francisco Bay Area è un buon esempio e la Minneapolis / St. Area metropolitana di Paul, con quattro franchising.
Anche negozi di rifinitura indipendenti, non collegati a nessun altro tipo di grande organizzazione, operano nella maggior parte delle località. Dominick sottolinea che il Miracle Method ha una struttura che mantiene i proprietari-gestori in franchising focalizzati sul business del ripristino di superfici.
Una società che gestisce operazioni in franchising deve mantenere gli standard perché, come afferma Dominick, "il lavoro svolto a Seattle può avere un impatto sul lavoro svolto a Phoenix".
Un metodo per mantenere gli standard con il Miracle Method è quello di richiedere ai proprietari-manager di frequentare un corso di formazione in uno dei due stabilimenti di Sacramento, in California o di Corpus Christi, in Texas. Queste sessioni di formazione intensiva, che si svolgono per 10 giorni, da 10 a 12 ore al giorno, portano il gestore del proprietario e un dipendente in linea con i processi e gli standard del metodo Miracle. Inoltre, tre workshop di formazione all'anno consentono ai proprietari di franchising di portare i tecnici per gli aggiornamenti dei metodi e delle procedure.05 di 06
Che cosa succede al franchising per il metodo miracolo sub-standard?
Il miglior indicatore dell'operatività in franchising è se hanno mai "licenziato" un franchisee. In più di un caso, Miracle Method ha tirato fuori il tappeto da un franchisee che non ha mantenuto la qualità.
In un caso, il Miracle Method ha ricevuto troppe lamentele su un particolare affiliato, quindi hanno inviato un rappresentante per risolvere il problema e per aiutare l'affiliato a rivedere le proprie pratiche. Il franchisee non ha preso i commenti di Miracle Method su consiglio, quindi il Miracle Method li ha privati dei diritti.
Probabilmente la migliore domanda da porsi, per quanto riguarda i negozi in franchising Miracle Method rispetto ai negozi indipendenti: un qualsiasi rifinitore di vasca indipendente si è mai licenziato a causa dei bassi standard di qualità?
Cibo da pensare lì ...06 di 06
Quanto costa il metodo Miracle?
Don Dominick del Miracle Method stima, come punto di riferimento, che una vasca di base a Seattle, Washington, potrebbe variare tra $ 425 e $ 450 (questa cifra è variabile, dipende da molti fattori e non dovrebbe essere presa come un'indicazione di un prezzo fisso).
Quindi la domanda è: più economico di cosa?
La rifinitura della vasca tende ad essere meno costosa rispetto ai rivestimenti per vasca. Senza dubbio, la rifinitura della vasca è molto più economica rispetto al metodo completo di sostituzione e sostituzione. Oltre ai materiali in questione, il metodo completo di sostituzione e sostituzione comporta demolizioni costose e disordinate.Miracle Method Supersized
Un fatto interessante da notare è che gran parte dell'attività di Miracle Method deriva dalla rifinitura commerciale. Gli hotel e le società di gestione immobiliare stipulano un contratto con il Miracle Method per ripristinare vasche, docce e lavandini in massa. Dominick osserva che circa il 60% del suo lavoro è residenziale, il 40% commerciale.
In un caso, al Port Orleans Hotel di Orlando, in Florida, un equipaggio del Miracle Method ha rifinito 20 vasche da bagno al giorno, usando il metodo leapfrog: un lavoratore che fa tutto il lavoro di preparazione, il secondo lavoratore che fa tutte le irrorazioni e così via.